Softiblog : Le blog de l'agence web Softibox

Qu’est-ce qu’un Community Manager

Posté par hoby 23 - aoĂ»t - 2013

reseaux sociauxUn « Community Manager » appelĂ© Ă©galement « Animateur de CommunautĂ©s » est l’intermĂ©diaire entre les sites Internet et les internautes. Il est celui qui gère la rĂ©putation d’une marque Ă  travers les rĂ©seaux sociaux, les blogs, les forums, etc.

Le principe de base qu’un « Community Manager » se doit de garder est de transmettre une bonne image de la marque en discutant et en interagissant avec les internautes, cela dans le  but d’augmenter sa visibilitĂ© sur le net. Les interactions sont Ă©laborĂ©es en fonction du principe de toujours partager des informations intĂ©ressantes : des partages des photos ou des contenus avec les clients, des commentaires et des Ă©changes sur l’actualitĂ©, des publications qui donnent l’occasion d’attirer l’intĂ©rĂŞt sur le mĂ©tier…

Les leviers du Community Manager

Les « Community Manager » ont pour obligation de :

  • collecter des informations stratĂ©giques pour pouvoir anticiper et gĂ©rer les crises
  • Ă©tablir une veille sectorielle des concurrents pour prĂ©venir les risques
  • rĂ©agir Ă  tous moments de ce qui se dit sur l’entreprise
  • ĂŞtre au courant des actualitĂ©s sur le web et s’adapter Ă  toutes nouvelles technologies

Et pour mieux effectuer ces tâches, qui peuvent parfois ĂŞtres contraignantes, le Community Manager s’arme de plusieurs outils, mais les principaux sont le tableau de bord pour gĂ©rer plusieurs comptes et avoir plusieurs fonctionnalitĂ©s pratiques sous la main, le raccourcisseur d’URL pour gagner quelques caractères principalement sur Twitter (Twitter c’est limitĂ© Ă  140 caractères pour ceux qui l’ignorent) et pouvoir faire un suivi statistique de ces URLs. En option on y ajoute un outil de veille ou de curation pour rester « Ă  la page » sur les divers domaines qu’il doit gĂ©rer.

Infos:

  • Hootsuite est le leader dans la catĂ©gorie des tableaux de bord. Il permet de gĂ©rer des comptes sous Twitter, Facebook (profil et page), LinkedIn et des pages Google+
  • Bitly: raccourcisseur d’URL très rĂ©pandu. Permet de catĂ©goriser ces Urls raccourcis et de les personnaliser.
  • Scoop.it est un outil de curation qui n’est plus Ă  prĂ©senter. Pratique pour mettre en place et partager une veille d’informations rĂ©active aux mots-clĂ©s de son choix, Scoop.it peut Ă©galement ĂŞtre considĂ©rĂ© comme un rĂ©seau social.

Publié par Ank pour la Team Softibox

Les commentaires sont fermés.
Google Medic Update, la mise a jour qui fait du bruit.

Depuis fin aout 2018, des turbulences ont été observées au ...

Tierce Maintenance Applicative - La solution pour la maintenance de votre site ?

La Tierce Maintenance Applicative, connu Ă©galement sous le sigle TMA, ...

RGPD bouleverse internet !

Le RGPD ou "Règlement général sur la protection des données", ...

Google Maps devient payant !

Depuis février 2005 le service de cartographie de Google Maps ...

M-commerce - l'E-commerce devient mobile !

Le marché du mobile est en perpétuelle croissance ces dernières ...