La conférence annuelle Google I/O de cette année 2023 a été un événement incontournable pour les passionnés de technologie et les experts du numérique du monde entier. La keynote google a été assurée par Sundar Pichai, le grand patron de l’entreprise américaine. Pendant ces quelques jours, Google a dévoilé ses dernières innovations, ses avancées en matière d’intelligence artificielle et les futures tendances qui façonneront notre avenir numérique. Des annonces révolutionnaires ont été faites. Cette conférence de Google a une fois de plus confirmé la place de l’entreprise en tant que leader incontesté de l’innovation technologique.

Google I/O 2023 : quoi ? Où ? Pour qui ?

La conférence annuelle Google I/O est un événement majeur de deux jours, spécialement conçu pour les développeurs. Elle est orchestrée par Google à l’Amphithéâtre Shoreline en Californie. Le nom de cette conférence, « I/O », trouve son origine dans le concept mathématique du nombre gogol. La lettre « I » symbolise le chiffre « 1 » tandis que le « O » représente le premier zéro du nombre. Par ailleurs, I/O peut également signifier « input » et « output ». Il s’agit d’un terme informatique classique qui fait référence à la communication entre un ordinateur et le monde extérieur.

Cet événement rassemble des passionnés de technologie du monde entier. La conférence Google I/O 2023 est l’occasion idéale pour présenter des annonces révolutionnaires. Grâce à Google I.O, le géant américain confirme une fois de plus son statut de leader incontesté de l’innovation technologique.

L’édition de ce mois de mai 2023

Comme chaque année à cette période, Google organise sa grande conférence pour les développeurs, mais aussi pour le grand public. Le 10 mai 2023 à 19 heures (heure française) marquait le début de la nouvelle édition de la Google I/O. Le géant de la tech est déterminé à combler son retard en matière d’intelligence artificielle, malgré les problèmes éthiques auxquels cela peut conduire. Néanmoins, des résultats sont visibles.

L’IA était clairement le thème central de la Google I/O 2023. La firme de Mountain View avait annoncé une multitude de nouvelles fonctionnalités dans tous ses produits, la plupart étant liées à l’intelligence artificielle. Cette année, la conférence Google était la première à laquelle la presse pouvait assister depuis 2019. Cependant, l’événement était accessible à un public limité en direct, mais ouvert à tous en ligne.

Les nouveautés présentées à la conférence de 2023

Pour l’édition de 2023, la conférence I/O a été la scène de présentation de plusieurs nouveautés technologiques intéressantes. L’entreprise américaine a tenu à éblouir encore plus que pendant la Google I/O 2022. Voici quelques résumés des annonces les plus remarquables faites durant l’événement :

Google Maps et sa vue immersive

Google a dévoilé lors de la Google I/O 2023 une nouvelle fonctionnalité immersive pour Google Maps. Cette vue à la 3e personne offre une représentation complète de l’environnement, facilitant ainsi l’orientation. Contrairement à la vue 3D existante, vous pouvez désormais prévisualiser votre itinéraire. Durant la démonstration, les bâtiments, arbres, routes et circulations ont impressionné le public. De plus, Google Maps pourra fournir des informations sur la qualité de l’air en fonction du trafic actuel, ainsi que des indications météorologiques avec des animations dynamiques. Cette amélioration vise à rendre l’expérience de navigation encore plus pratique et immersive pour les utilisateurs.

Help Me Write de Gmail

Gmail prévoit d’intégrer une fonctionnalité d’écriture automatique grâce à l’IA, simplifiant ainsi votre travail. Grâce à cette technologie, il suffira d’indiquer quelques mots clés pour que Gmail génère un e-mail avec le ton approprié. Lors de la conférence I/O 2023, Google a présenté cette nouvelle fonctionnalité en montrant Gmail rédiger un e-mail de demande de remboursement à la suite de l’annulation d’un vol. L’IA a extrait les informations pertinentes du site de la compagnie aérienne pour rédiger une demande de remboursement polie et bien formulée. Si vous avez du mal avec les situations délicates, cette fonctionnalité vous soulagera considérablement.

Adobe Firefly dans Google Bard

Au lieu de développer sa propre IA génératrice d’images, Google intègre une solution déjà existante. Le 10 mai 2023, lors de la Google I/O 2023, la société américaine annonçait un nouveau partenariat avec Adobe, éditeur de logiciels de création numérique. L’outil Adobe Firefly, utilisé pour la création d’images, de vidéos et de contenus 3D générés par l’intelligence artificielle, sera directement intégré à l’IA conversationnelle de Google, nommée Bard.

Cette annonce permet à Google de rattraper son retard par rapport à ses concurrents, tout en se distinguant par une génération d’images plus éthique. Firefly se distingue depuis sa version bêta lancée en mars 2023 par le fait qu’il n’utilise que des contenus libres de droits ou appartenant au domaine public. Ce qui est tout le contraire de ses concurrents tels que Dall-E ou Midjourney. Ainsi, les créateurs d’images générées peuvent les utiliser à des fins commerciales.

Magic Editor de Google Photos

Google a présenté une nouvelle fonctionnalité de retouche photo appelée Magic Editor lors de la conférence Google I/O. Cette fonctionnalité inédite utilise l’IA générative pour transformer vos photos en ajoutant des éléments imaginaires. Elle permet de retoucher les photos sans avoir besoin de maîtriser des outils professionnels comme Photoshop, ce qui inquiète Adobe.

Magic Editor vient compléter les outils déjà existants dans Google Photos, offrant aux utilisateurs la possibilité de modifier différents éléments de leurs photos, tels que déplacer des objets, changer leur taille, modifier la météo ou ajouter des éléments.

Lors d’une démonstration, l’IA a déplacé légèrement une personne devant une cascade pour mieux cadrer la photo. Par la suite, l’outil a fait en sorte d’effacer les personnes présentes à l’arrière-plan tout en améliorant la couleur du ciel. Cette fonctionnalité sera disponible d’ici la fin de l’année sur les smartphones Pixel.

Le déploiement de Magic Editor est prévu plus tard dans l’année, mais il n’est pas précisé si cette fonctionnalité sera disponible pour tous les utilisateurs de Google Photos, les abonnés à Google One ou uniquement sur les smartphones Google Pixel.

Google Pixel 7a

Le Google Pixel 7a est le successeur abordable du Pixel 6a, avec des améliorations significatives. Il est équipé d’un puissant SoC Google Tensor G2, offrant des performances fluides avec ses 8 Go de RAM et 128 Go de stockage. Les amateurs de photographie apprécieront ses deux capteurs à l’arrière : un grand-angle de 64 mégapixels et un ultra grand-angle de 13 mégapixels. La batterie de 4385 mAh assure une autonomie de plus de 24 heures et prend en charge la charge rapide (18 W). De plus, le Pixel 7a est certifié IP67. Ce qui lui confère une protection contre l’eau ainsi que la poussière.

Le lancement du Google Pixel 7a lors de la Google I/O 2023 a été très attendu. Avec son design reconnaissable, le smartphone arbore la barre photo caractéristique de Google à l’arrière, abritant deux caméras et un flash LED. À l’avant, l’écran plat de 6,1 pouces avec une résolution OLED Full HD+ offre une expérience visuelle agréable, avec un taux de rafraîchissement de 90 Hz pour une meilleure fluidité. Google affirme également une amélioration de la luminosité maximale de 25 % par rapport à la génération précédente.

En ce qui concerne la vidéo, le capteur principal permet d’enregistrer en 4K à 60 images par seconde, offrant une qualité vidéo exceptionnelle. Même la caméra selfie de 13 mégapixels offre une expérience améliorée, avec enfin la possibilité d’utiliser la reconnaissance faciale pour déverrouiller le téléphone grâce à la fonction Face Unlock.

Le Pixel 7a met également l’accent sur la batterie et la recharge. Avec sa batterie de grande capacité de 4385 mAh, il offre une autonomie étendue pour une utilisation intensive. De plus, avec la charge rapide jusqu’à 18 W, cette caractéristique permet de recharger rapidement la batterie pour une utilisation continue. Sans oublier une nouveauté intéressante qui est l’introduction de la recharge sans fil, avec une capacité de charge sans fil allant jusqu’à 7,5 W.

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Vous avez fait l’expérience de la vente additionnelle d’innombrables fois dans votre vie, même si vous n’en étiez pas conscient à l’époque. Si vous avez déjà regardé un article sur Amazon et que vous avez vu des produits répertoriés dans rubrique « Les clients ont également acheté », c’est de la vente additionnelle.

La vente additionnelle ne consiste pas seulement à essayer d’amener les clients à acheter vos articles à marge bénéficiaire plus élevée. Il s’agit également d’offrir un service précieux aux acheteurs en les aidant à découvrir d’autres produits dont ils pourraient avoir besoin et en leur offrant une expérience d’achat positive. C’est pourquoi la vente additionnelle pour le commerce électronique est un outil efficace et rentable pour chaque vendeur en ligne.

Qu’est-ce que la vente additionnelle au juste ?

La vente additionnelle ou cross-selling est le processus consistant à vendre un produit ou un service supplémentaire à un client pour augmenter la valeur d’une vente. Il est souvent confondu avec la montée en gamme ou upselling, qui est tout ce qui augmente le prix et la fonctionnalité de l’achat d’origine.

Par exemple, imaginez un employé d’un fast-food qui vous demande si vous voulez des frites avec votre hamburger. On peut déjà parler de vente additionnelle. Dans cet exemple, les frites constituent un « produit » complémentaire au hamburger. Pour rappel en revanche, l’upselling est une mise à niveau. Dans ce cas, il peut s’agir d’un autre hamburger plus coûteux avec plus de garnitures.

Les types de ventes additionnelles à connaître absolument

Vous l’aurez compris, les entreprises qui veulent établir une excellente relation avec leurs clients considèrent la vente additionnelle comme un processus efficace pour générer davantage de ventes. Elles n’hésitent donc pas à utiliser diverses approches en vue d’une meilleure optimisation de leur stratégie de cross-selling. En fonction des besoins de la clientèle, il existe un ou plusieurs types de ventes additionnelles spécifiques à mettre en œuvre :

Des articles ou services gratuits

Il s’agit des suggestions de produits et de services qui viennent se compléter. Dans ce cas particulier, on peut faire allusion au café et aux beignets ou aux logiciels et à la formation. Vous pouvez aussi augmenter le panier moyen d’un client en lui proposant une livraison à domicile ou le portage de colis s’il achète des articles volumineux. En même temps, cette technique est efficace pour la fidélisation client.

Des thèmes saisonniers

Pour en comprendre le concept, il suffit de penser à une campagne de rentrée scolaire. On peut ainsi suggérer des chaussures pour enfants à un client qui vient d’acheter des stylos. Pour que ce dernier procède à leur acquisition, il est cependant préférable de présenter les souliers à travers des offres de dernière minute.

Des produits et/ou services proposés selon une base de données

Une plateforme de commerce électronique peut effectuer des ventes additionnelles de produits en fonction des données d’achat historiques pour des modèles similaires de panier d’achat ou de visites de pages. Par exemple, un site e-commerce peut suggérer des antivols à quelqu’un qui met un vélo dans son panier.

Des campagnes de vente

Optez pour une campagne de vente afin de mettre en exergue un article ou un service particulier. On peut imaginer le cas d’une entreprise de télécommunication qui va dans ce sens proposer un service de colocation aux clients du réseau. Pour les en convaincre, elle pourra alors le leur présenter à travers des pop-ups. Dans ces fenêtres publicitaires, ils retrouveront bien évidemment l’intérêt ou les avantages principaux en rapport avec ce service proposé.

Des articles populaires

Il s’agit plus précisément d’une vente additionnelle d’articles populaires tels qu’une librairie qui rappelle à un client l’existence d’un best-seller qui vient d’être publié. Le lecteur sera sans doute intéressé de lire ce livre qu’on lui proposera une fois qu’il en aura fini la lecture de celui qu’il compte acheter.

La vente additionnelle appliquée au commerce électronique

Le cross-selling est l’une des stratégies de vente les plus efficaces du commerce en ligne. Comme dit plus haut, il se concentre sur la présentation ou l’introduction d’articles similaires aux clients. Et ce, lorsqu’ils consultent simultanément un produit sur le site ou l’ont déjà ajouté à leur panier.

Les techniques de vente additionnelle sont correctement mises en œuvre quand elles semblent naturelles. Une excellente introduction se traduit également par une amélioration de l’expérience d’achat du client. Elles devront par conséquent lui montrer des articles complémentaires qui peuvent augmenter la valeur de l’achat initial.

Par exemple, associer un stylo-plume à des cartouches d’encre vous permettra de mettre en avant l’étendue de votre catalogue de produits. Non seulement vous allez améliorer l’expérience utilisateur, mais l’aiderez aussi à trouver tout ce dont il aura besoin. Mais comment faire ?

Commencez par vos produits les plus vendus

Se focaliser sur vos articles les plus populaires ou sur vos produits phares est un excellent moyen de débuter dans la vente additionnelle. Ils attirent déjà beaucoup de trafics et d’attention. Cela signifie par la suite que vous pourrez expérimenter divers produits et services suggérés. C’est de la sorte que vous aurez la possibilité de déterminer ceux dont les clients ont tendance à ajouter dans leur panier.

Restez simple

Évitez de présenter trop de produits ou services supplémentaires parmi lesquels il pourrait choisir à un acheteur. Dans les faits, cela va le distraire de l’article qui l’avait intéressé au départ et le rendre moins susceptible de passer à l’achat.

Pour ne pas tomber dans le piège, essayez de limiter vos efforts de vente additionnelle à quelques produits seulement. Dans vos recommandations personnalisées par conséquent, pesez le pour et le contre. Ce serait ipso facto plus simple et cohérent de suggérer à un client un ou deux autres livres du même auteur s’il achète un ouvrage particulier de ce dernier.

Essayez de regrouper vos produits et/ou services par affinité

Le bundling est un moyen efficace de faire des ventes additionnelles pour le commerce électronique. Il consiste à regrouper dans un même lot des articles qui vont bien ensemble. De cette manière, les clients sauront tout ce dont ils pourront avoir besoin pour profiter au maximum de leur achat. Vous pouvez imaginer un client intéressé par un appareil photo numérique. Dans ce cas, vous allez lui proposer un ensemble ou pack dans lequel il retrouvera l’appareil photo, mais aussi la dragonne de celui-ci et une carte mémoire.

Trouvez le timing parfait

Outre les précédents conseils, la réussite de la vente additionnelle en 2023 repose sur une question de timing. Si vous la proposez trop tôt dans le parcours d’achat, les clients vont probablement prendre peur et fuir. Ils risqueront de ne pas y adhérer si vous prenez en revanche trop de temps pour la proposer.

Gardez le lien avec vos clients

Pour réussir la vente additionnelle dans le commerce électronique de nos jours, il faut bien entendu miser sur le service client. Ce lien vous permettra de renforcer le sentiment de proximité, mais aussi de confiance. Par conséquent, il sera indispensable pour favoriser les recommandations clients et naturellement la vente additionnelle.

Une véritable relation client, c’est détecter les points de douleur, les problématiques que vous pouvez résoudre avec la vente additionnelle. Il s’agit plus concrètement de proposer des produits ou services non inclus au démarrage, mais qui apporteront cependant une réelle valeur à vos clients dans différentes étapes de leur vie.

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L’année 2022 est déjà à plus de sa moitié. Il n’est tout de même pas encore tard pour les entreprises de se mettre en quête des tendances SEO de cette année pour une optimisation de sa stratégie. Il existe un bon nombre de techniques qui ont été mieux mises en relief pour cette année 2022. En voici notamment 3 des plus remarquables.

L’expérience utilisateur à travers les Core Web Vitals

Les Core Web Vitals sont des indicateurs qui servent à mesurer l’expérience utilisateur lors de leur visite sur un site internet. Ils sont utilisés par le moteur de recherche Google dans le but de classer les résultats de recherche. Ce classement qu’il réalise joue un rôle important dans le référencement du site web de l’entreprise. Les Core Web Vitals regroupent 3 indicateurs clés qui sont :

Le LCP ou Largest Contentful Paint

Cet indicateur mesure notamment le temps de chargement nécessaire afin d’afficher le contenu principal d’une page du site web. La valeur de LCP qui est considérée comme bonne par Google est inférieure à 2,5 secondes.

Le FID ou First Input Delay

Cet autre indicateur mesure le temps de réactivité du site web par rapport à la demande de l’utilisateur. Google considère qu’un bon First Input Delay équivaut à une valeur en dessous de 100.

Le CLS ou Cumulative Layout Shift

La stabilité visuelle d’une page web est mesurée avec l’aide du Cumulative Layout Shift. Le CLS évalue plus précisément les changements de mise en page inattendus au cours de la durée de vie d’une page. Un bon CLS est égal à une valeur en dessous de 0,1.

Les intentions de recherche via MUM

Connaître les intentions de recherche des internautes est une chose d’importance afin de mieux positionner le site de l’entreprise sur les pages des moteurs de recherche. Il est tout à fait possible de détecter et d’analyser ces intentions de recherche grâce à des outils tels que le MUM ou Multitask United Model. Cet algorithme multimodal a été mis en place par Google.

C’est en fait le remplaçant du BERT ou Bidirectionnal Encoder Representations from Transformers qui avait les mêmes attributions. Le MUM se distingue par ses performances qui sont bien plus intéressantes que celles du BERT. Le MUM est en fait une mise à jour de ce dernier. Il intègre des fonctionnalités inédites qui permettent d’optimiser de plus en plus l’expérience utilisateur.

Des recherches à partir de photos

Le Multitask United Model donne la possibilité aux internautes de réaliser des recherches à partir de photos. Il s’agira pour les utilisateurs d’effectuer des investigations à partir d’une photo personnelle. Cette fonctionnalité est accessible via la rubrique « Résultats personnels ». Une fois que le cliché sera soumis à la recherche sur Google, il est également possible pour les internautes de poser leur question afin d’orienter la quête de réponse. La plate-forme de recherche pourra proposer des solutions pertinentes aux utilisateurs.

Une analyse de contenu de diverses natures

D’une manière générale, pour qu’une recherche soit effectuée, il est important que le moteur de recherche fasse des analyses. Ces dernières sont nécessaires afin de saisir la demande et de lui fournir la réponse adéquate. En 2022, MUM permet à Google d’affiner un peu plus ses critères. Cet algorithme multimodal est capable de faire une analyse de contenu de diverses natures. Il est en mesure d’analyser des vidéos, des textes, mais aussi de l’audio et des images. Peu importe la complexité de la requête de l’internaute, MUM permet à Google d’y apporter la solution la plus appropriée.

Le positionnement d’extrait avec Passage Ranking

Mise en ligne par Google au mois de février 2021, le « Passage Ranking » ou « Indexation des Passages » est une option qui représente une tendance pour cette année 2022. Cette option en question s’avère être une véritable révolution dans le domaine du référencement naturel. Le Passage Ranking donne l’occasion aux webmasters d’indexer un extrait particulier d’une page.

Il est également un outil efficace pour Google afin de saisir la pertinence des contenus, pris dans le détail. Le Passage Ranking génère en fait une double indexation. D’une part, il y a celle qui a pour objet d’identifier la thématique de la page. Cette première indexation permet aussi de classer cette thématique comme une solution possible à la requête de l’internaute. D’autre part, on a l’indexation qui consiste à détecter les extraits particuliers qui donnent des réponses à des requêtes plus précises.

Enfin, dans le principal but de tirer profit de cette option qu’est le Passage Ranking, il est important que les référenceurs et les webmasters usent de certaines astuces. Sans ces dernières, il serait un peu plus compliqué pour l’Indexation de passages d’être rentable pour le référencement naturel du site. Il est notamment recommandé aux principaux acteurs du référencement :

• d’utiliser des balises titres ;
• de mieux travailler les titres ;
• d’intégrer des mots-clés secondaires.

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Softibox est très heureuse de vous annoncer que ses équipes ont déménagé dans des locaux tout neufs au début du mois de septembre. Parce que une photo vaut mille mots, voici quelques photos de notre nouveau cadre de travail !

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Des articles accrocheurs et informatifs

Essentiels pour optimiser le référencement naturel d’un site, les articles publiés par les rédacteurs web doivent absolument être bien écrits tout en intégrant les mots-clés que les internautes utilisent pour faire leurs recherches. Pour cela, il faut bien garder à l’esprit que chaque élément qui compose le contenu de l’article joue à son avantage : un titre captivant, un contenu enrichissant et éventuellement, une photo bien adaptée au thème de l’article. Le but même de l’écriture web consiste à pouvoir apporter des informations nécessaires à l’internaute dans un domaine ou un sujet spécifique. Pour un site commercial, le rédacteur web sera chargé de produire des articles qui vendent.

De la créativité avant tout

Le rédacteur doit avant tout être créatif pour attirer les internautes. Si souvent, il est emmené à choisir lui-même le sujet de son article, ce dernier doit être en mesure d’intéresser le plus grand nombre. Bien entendu, pour attirer l’internaute sur son site, le rédacteur doit toujours soigner la qualité rédactionnelle des articles qu’il rédige. Si certains clients demandent à privilégier certains mots-clés dans les articles, le rédacteur lui, se chargera de proposer un contenu de qualité, agréable à lire, en essayant par tous les moyens possibles d’éviter de produire un mauvais contenu SEO.

Le rédacteur web, un écrivain moderne polyvalent

Un bon rédacteur web doit également être polyvalent puisqu’il doit être en mesure de surfer sur plusieurs domaines différents. Les articles peuvent tout aussi bien traiter du secteur de la finance que du cosmétique, en passant par les dernières nouvelles de l’univers automobile ou encore celui de la mode. Il n’est pas rare qu’un rédacteur se trouve confronté à un sujet difficile à traiter, à ce moment-là, il prend plus de temps que prévu à écrire son article. Les pannes d’inspiration peuvent être récurrentes, même après plusieurs années d’exercices dans le métier. Sans oublier le manque de concentration en fin de journée…

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